Uslovi korištenja
Opšti uslovi poslovanja predstavljaju sastavni dio ugovora koje Prodavac zaključuje sa kupcima, te se kao takvi, uz eventualne posebne uslove ukoliko su ugovoreni između ugovornih strana, primjenjuju na sve zaključene ugovore sa kupcima.
U slučaju bilo kakvog neslaganja, prednost imaju posebne ugovorne odredbe, a zatim odredbe Opštih uslova poslovanja. Bilo kakva odstupanja od Opštih uslova poslovanja biće punovažna i proizvodiće pravno dejstvo u slučaju da su ugovorena u pisanoj formi (uključujući i elektronsku formu).
Opšti uslovi poslovanja primjenjuju se na cjelokupnu ponudu, potvrdu porudžbina, isporuku, predračune, račune, kao i sve druge isprave vezane za prodaju proizvoda ili pružanje usluga od strane Prodavca.
Danom potpisivanja predračuna, odnosno zaključivanjem kupoprodajnog ugovora, kupac potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa Opštim uslovima poslovanja, da ih je razumio, i da je sa istim saglasan, kao i da prihvata sve njihove odredbe.
Kupac je bilo koje fizičko ili pravno lice, koje izvrši naručivanje ili kupovinu proizvoda na internet stranici www.mazadogwear.com. Pojmom kupac obuhvaćen je i potrošač kao fizičko lice koje kupuje, poručuje, stiče ili koristi proizvode ili usluge za svoje potrebe ili kome je upućena ponuda za robu ili uslugu, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Na sva pitanja koja nisu uređena ovim Opštim uslovima primjenjuju se odredbe Zakona o trgovini, Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obligacionim odnosima, te drugih važećih propisa u Republici Srpskoj i Bosni i Hercegovini.
Kupovina proizvoda
Kupac vrši narudžbu i kupovinu proizvoda putem internet stranice kojom upravlja Prodavac, i to www.mazadogwear.com , kao i izvedenicama sa ovih web stranica.
Cijena proizvoda i plaćanje
Cijene proizvoda su na jasan, lako uočljiv i čitljiv način istaknute na proizvodu, odnosno neposredno pored proizvoda.
U cijenu proizvoda nisu uključeni troškovi dostave i drugi troškovi zasebnih usluga. Kupac će na jasan i razumljiv način biti obaviješten o iznosu navedenih troškova u skladu sa predočenim cjenovnikom.
Proizvod ostaje u svojini Prodavca sve dok kupac u cijelosti ne izmiri svoje obaveze.
Kupac plaćanje cijene vrši putem bankovne kartice ili žiralno. Za isporuke unutar BiH kupac proizvode može platiti gotovinski.
Odgovornost kupca
Kupac je odgovoran za tačnost podataka navedenih pri kupovini, te je u slučaju promjene takvih podataka dužan da o tome obavijesti Prodavca pisanim putem ili na drugi pogodan način, u razumnom roku od promjene podataka.
Kupac posebno odgovara za tačnost ličnih podataka, podataka o mjerama i dimenzijama koje je naveo prilikom narudžbe proizvoda, kao i za dodatne zahtjeve u pogledu promjene svojstava proizvoda po želji kupca, posebno nakon što je započela izrada proizvoda kupljenog po uzorku.
Ukoliko Prodavac pretrpi štetu zbog netačnih mjera, dimenzija ili podataka dostavljenih prilikom naručivanja i kupovine proizvoda, ili dodatnih zahtjeva nakon početka izrade proizvoda, kupac je dužan da istu nadoknadi.
Prodavac ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu kao posljedica dostavljanja od strane kupca netačnih podataka, specifikacija, projekata, mjera ili drugih informacija vezanih za proizvod.
Isporuka
Svaki Mazadogwear proizvod se proizvodi od onog trenutka kada kupac kupi proizvod putem internet stranice. Rok za izradu je od 3-5 radnih dana.
Rok za isporuku zavisi od posrednika u slanju i Proizvođač ne odgovara za rok isporuke.
U slučaju da Prodavac iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti da proizvede isporuku u skladu sa ugovorenim rokom, dužan je o tome bez odlaganja obavijestiti kupca i preduzeti sve raspoložive aktivnosti kako bi u naknadnom, primjerenom roku ispunio obavezu proizvodnje proizvoda.
Prelaz rizika i čuvanje proizvoda
Prodavac je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda koji su postojali u trenutku prelaza rizika na kupca, bez obzira na to da li je to Prodavcu bilo poznato. Neznatan materijalni nedostatak proizvoda ne uzima se u obzir.
Rizik prelazi na kupca na dan ugovorene predaje, odnosno isporuke proizvoda.
Viša sila
Prodavac i kupac se oslobađaju odgovornosti za neispunjenje ili zakašnjelo ispunjenje svojih obaveza, ukoliko je do neispunjenja ili zakašnjelog ispunjenja došlo zbog događaja nastalih nakon narudžbe i/ili kupovine proizvoda od strane kupca, a koji se nisu mogli spriječiti, otkloniti ili izbjeći (viša sila), kao što su: požar, poplava, zemljotres, druge elementarne nepogode, pandemija, vladine intervencije, građanski nemiri, rat i slično.
U slučaju nastupanja događaja više sile, odgađaju se rokovi izvršenja za vrijeme trajanja više sile i događaja koji onemogućavaju ispunjenje ugovornih obaveza.
Prigovor i garancija
Kupac je obavezan prilikom preuzimanja proizvoda izvršiti pregled proizvoda i odmah podnijeti prigovor, ukoliko utvrdi da proizvod sadrži materijalne nedostatke ili oštećenja.
Kupac ima pravo podnijeti prigovor, odnosno reklamaciju, kao i pravo na otklanjanje nedostataka na proizvodu u garantnom roku od 7 dana.
Prigovor kupca koji se odnosi na odstupanja u sastavu tekstila, površini i boji kupljenog proizvoda, a koja odstupanja su uobičajena na tržištu, neće biti usvojen.
Manja odstupanja u izradi, vezana za nijansu boje, takođe neće biti uzeta u obzir, imajući u vidu da su uzorci prikazani samo u svrhu obavještavanja i približnog određivanja svojstava proizvoda, bez obećanja potpune saobraznosti.
Prodavac će prigovore koje zaprimi evidentirati u skladu sa važećim zakonskim propisima, te će na iste odgovoriti u roku od 8 dana od dana prijema prigovora.
Ukoliko prigovor kupca bude usvojen, kupac ima mogućnost da zahtjeva:
- Popravku proizvoda bez dodatnih troškova,
- Zamjenu proizvoda bez dodatnih troškova,
- Povrat uplaćenog iznosa i naknadu troškova povrata proizvoda,
- Snižavanje cijene proizvoda.
Prodavac je dužan popravku, zamjenu ili snižavanje cijene izvršiti u primjerenom roku, ne dužem od 45 dana od dana podnošenja zahtjeva, s tim da se ovaj rok iz opravdanih razloga može produžiti u skladu sa redovnim rokovima dobavljača Prodavca.
Ukoliko se nakon prve popravke pojavi isti ili sličan nedostatak na istom proizvodu, Prodavac će po izboru kupca omogućiti zamjenu ili odgovarajuće umanjenje cijene ili izvršiti povrat uplaćenog iznosa.
Prigovor, odnosno reklamacija se neće uvažiti ukoliko je fizičko oštećenje proizvoda prouzrokovano od strane kupca i/ili neovlaštenog lica, ukoliko je oštećenje nastalo greškom kupca i/ili trećeg lica, nestručnim rukovanjem, postavljanjem, unosom i montažom proizvoda od strane kupca i/ili trećeg lica ili vršenjem popravki od strane neovlaštenog lica.
Kupac ima pravo na otklanjanje nedostataka na proizvodu u garantnom roku u skladu sa uslovima garantnog lista koji se kupcu izdaje uz fiskalni račun, prilikom kupovine proizvoda. Garantni rok počinje da teče od datuma isporuke proizvoda.